Zrušení a refundace

1. Jak zrušit předplatné

Předplatné můžete kdykoli zrušit v aplikaci v sekci Fakturace / Billing. Po zrušení zůstává přístup aktivní do konce již zaplaceného období. Správa probíhá přes bezpečný zákaznický portál Stripe.

Odkaz na správu předplatného naleznete na stránce /billing.

2. Refundace (vrácení peněz)

• Standardně neposkytujeme refundace za již zaplacené období předplatného.
• Výjimku můžeme udělit v případě prokazatelné technické závady na naší straně, která dlouhodobě brání využití služby.
• Pokud došlo k duplicitní platbě omylem, napište nám prosím do 14 dní na support@cvzdarma.cz – situaci obratem prověříme.

3. Změny plánu a poměrné účtování

Při upgradu plánu se může účtovat poměrná část (pro-rata) dle pravidel Stripe. Při downgradu se změna projeví od dalšího fakturačního období. Konkrétní částky vždy uvidíte v portálu před potvrzením změny.

4. Faktury a platební doklady

Všechny faktury a platební doklady si můžete kdykoli stáhnout v portálu Stripe z odkazu na stránce /billing.

5. Zákonné odstoupení u digitální služby

Premium plán poskytuje okamžitý přístup k digitální službě. Zakoupením vyjadřujete souhlas s jejím okamžitým zpřístupněním a berete na vědomí, že právo na odstoupení do 14 dní se podle českého práva na tento typ služby nevztahuje (viz § 1837 občanského zákoníku).

6. Kontakt na podporu

Pokud potřebujete pomoc se zrušením nebo řešíte problém s platbou, napište nám na support@cvzdarma.cz. Ozveme se co nejdříve.

Detailní pravidla používání služby najdete v Obchodních podmínkách a informace o zpracování osobních údajů v Zásadách ochrany osobních údajů.